国家工作人员学法用法及考试平台常见问题解答
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1.点击进入我的学习后没有学习内容怎么办？
首先，确认自己的职务级别是否在本次学习范围内，如果职务级别正确，再查看使用的是否是我们推荐的浏览器，如果浏览器没问题则打开浏览器，按ctrl+shift+delete键调出清理浏览器缓存页面，勾选缓存、浏览历史记录和cookies，清除后按ctrl+F5刷新后就可以了。
2.学分怎么获得？积分规则在哪里？
每个省份积分获得并不完全一样，每次登陆平台、学习、做练习题（有些省份练习题根据正确率获得积分）、完善信息都能获得积分。目前陕西省的积分规则是，学习课程每次获得30积分，每天最多获得60积分；做练习每次获得20积分，每天最多40积分，获得1000积分后参加考试。
学员登陆平台后，左侧“我的积分”下面就是积分规则。
3.学习一段时间后没有获得积分是什么原因？
首先查看学习时间是否达到积分积累的起始时间（陕西省学员学习10分钟起积累积分），结束时是否点击“退出学习”，如果没有达到起算积分的时间或没有点击“退出学习”而直接关闭页面，系统不记录积分。其次看学习过程中是否长时间挂机，长时间挂机系统会自动登出。再次看是否同一台电脑登录多个学员账号或一个账号在多个电脑、手机登陆，在此情况下，系统会提示前面登录的账号登出，只记录最后一个登录账号的积分。
4.为什么学员看到的积分与单位管理员看到的积分不符？
学员看到的积分是当天产生的积分总和，单位管理员看到的积分是学员前一天正常获得的积分累计情况，不包括当天产生的积分。一般积分情况以管理员看到的为准。
5.为什么视频无法播放？
视频无法播放是因为播放软件版本过低，学员可以下载最新播放插件，更新后就可以播放视频了。
6.单位管理员如何学习？
单位管理员需要给自己分配一个学员账号进行学习，管理员账号没有学习功能。
7.学习有时间限制吗？积分是否一直累计？
学习没有时间限制，只要考试前达到文件规定的相应积分即可。积分不会一直累计，我们将根据各省发布的文件上的时间，在春节过后将上一年度积分清零。
8.在学习时，系统提示我账号在其他地方登录怎么办？
点击确定，退出其他电脑或手机APP登录的账号，重新登录账号进行学习。
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考试相关问题
1.考试是否需要报名，有什么条件？
不需要报名。部分省份有参加考试的前提条件，比如陕西省要求达到1000积分，具体条件请参照文件要求。
2.积分达标后为什么没看到考试？
积分达标是参加考试的前提，但不是达标后就能马上看到考试。考试是根据每个省的要求举行的，考试前会下发考试通知，考试前几天才能在“我的考试”里看到考试。
3.点击提交答卷没反应怎么办？
提交答卷没反应时请等待片刻，系统弹出交卷确认提示后，点击确认，系统显示得分即交卷成功。
4.单位管理员在哪里查看学员考试成绩，看不到成绩怎么办？
管理员在学员考试报表中查看学员成绩。
首先，管理员需要选择正确的“年份”和“考试名称”，其次，需要在学员提交答卷第二天才看到学员考试成绩。
5.提交答卷时系统提示账号在其他地方登录怎么办？
当提交试卷时系统提示在其他地方登录的，如果考试尚未到达结束时间，请点击确定，在不更换浏览器也不清理缓存的前提下重新登录系统，选择刚才参加的考试，继续提交（此时系统保留答题进度），弹出确定和成绩页即提交成功。
如果系统提示在其他地方登录时，考试已到达结束时间，则只能等待补考。